Megrendeléssel kapcsolatos gyakori kérdések

Ha az alábbiak között nem találod meg a kérdésedre a választ, akkor írj nekünk e-mailt a rendeles@minimano.hu-ra vagy a minimano@minimano.hu e-mail címre. Ígérjük, hogy igyekszünk felmerülő kérdésedet minél hamarabb megválaszolni.

Miből tudom, hogy megkapták a megrendelésemet?
Amennyiben a megrendelésedet megfelelően adtad le, akkor a beérkezés után a rendszer egy automata válaszlevelet küld a leadott rendelésről. Ez általában perceken belül megérkezik (a levelező szerverek terheltségének függvényében)!

Miből tudom, hogy a megrendelésem folyamatban van?
Ha a megrendeléseddel kapcsolatban bármilyen probléma merül fel (pl. készlethiány) emailben (sürgős esetben telefonon) felvesszük veled a kapcsolatot.
A megrendeléseket (amennyiben a megrendelt áru készleten van) 3 munkanapon belül átadjuk a futárnak.

Miből tudom, hogy mikor érkezik a csomagom?
Amint átadtuk a futárszolgálatnak a csomagodat, e-mailben jelezzük feléd.

• A DPD futárszolgálat országon belül általában a következő munkanapon kiszállítja a csomagot a megadott címre és e-mailben értesít a csomag érkezéséről és a pontos fizetendő összegről.
• A Pick-Pack pontokra az átadástól számított következő munkanapon (Budapesten belül) megérkezik a csomagod, míg vidékre körülbelül 2 munkanap az átfutási idő. Mindenképpen e-mailben értesítenek a csomagod átvehetőségéről.

Hogyan tudok elállni az interneten történő vásárlástól?
Vevő a termék kézhezvételének napjától számított 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, ez esetben azonban köteles a Terméket a Szállítónak visszaszolgáltatni és viselni az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Szállító azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő teljes kárának megtérítését. Szállító köteles a fogyasztó által kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
Bizonyos esetekben nem illeti meg az elállás joga a vásárlót: Teljesen egyedi, kifejezetten a vásárló kérésére készített termék esetén. (pl.: ajándéktárgyak, a vásárló által biztosított fotókkal ellátva stb.)

Bővebb információ ide kattintva!

Mennyibe fog kerülni a kiszállítási díj?

Kiszállítás futárszolgálattal:

Pick-Pack ponttal:

• 0 - 3 kg között - 750 Ft
• 3 - 10 kg között - 850 Ft
• 10 - 20 kg között - 900 Ft

Szállítással kapcsolatos bővebb információ ide kattintva!

Hogyan fizethetem a megrendelésemet?
- utánvéttel: DPD futárszolgálat esetében a fizetés a csomag kézhezvétele után minden esetben készpénzben történik. A Pick-Pack pontokon lehetőség van a kártyás és a készpénzes fizetésre is az átvételkor.
- előre utalással: kollégánk a megrendelés beérkezés után kiállítja a számlát, melyet e-mailben küldd el a megrendelő részére. Banki átutaláskor kérjük mindig hivatkozz a számla sorszámára. A megrendelt árut az összeg beérkezése után adjuk át a kiszállítóknak.

Szeretném módosítani a rendelésemet, erre hogy van lehetőség?
A módosításokkal küldj egy e-mailt a rendeles@minimano.hu e-mailcímre és mi igyekszünk a változtatásokat megoldani.

Szeretném lemondani a rendelésemet, hol tehetem ezt meg?
E-mailben a rendeles@minimano.hu emailcímen. Telefonos lemondást sajnos nem áll módunkban elfogadni.

Hol tudok érdeklődni a csomagom után?
E-mailben a rendeles@minimano.hu e-mailcímen vagy sürgős esetben a +36-30-402-9412-es telefonszámon hétköznapokon, munkaidőben 10:00-18:00 között.